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★★★★

2024-02-13

飼っているペットの毛や、汚れが気になりクリーニングしていただきました。 重たいカーペットをわざわざクリーニング店に持っていくこともなく、対応もすごく良くて満足しています。質問にも丁寧に回答していただきました。 昨日届いて早速一枚をリビングに敷きましたが、綺麗になっていて心地よく使うことができました。 妊娠中で荷重かつ、まだ一歳の子供が居て身動きがなかなかとれないので助かりました!! ちなみに宅急便はクロネコヤマトさんでした。 またリピしたいと思います。

• yurinasubi
• 24歳
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★★★★★

2024-04-18

予約通り朝一番に来てくれました。青年二人が、てきぱきと支度をし、2階の二部屋にあるエアコンから作業を始めました。その後1階のエアコンクリーニングに取り掛かりました。私は1階にいて、TVを見ながら作業を見ていましたが、まず一人が外側のプラスチックをすべて外して、風呂場で丸ごと洗浄していました。内側の本体部分は、もう一人が圧縮ポンプのスプレーで水洗いをしてきれいにしてくれました。作業時間は3台で1時間強でした。思ったより早かったです。 丁寧な作業でした。これで我が家のエアコンも生き返り、今度来る孫にもいい空気で過ごさせられます。どうもありがとうございました。時期が来たらまたお願いしたいです。

• ぶたちゅー6177
• 32歳
• アトピー
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★★★

2024-01-30

■「梱包キット」がいつ届くのかわからない 「注文翌日に ≪梱包キット」(絨毯)送付のご手配を致しますので今しばらくお待ちくださいませ。※アイ・クル(i-kuru)よりメール便でのお届けとなります。≫とのメールは届いたが、発送日も伝票番号も連絡がない。 →いつ届くのかわからないのでは、誤配や紛失等の配送事故時に注文主が待ちぼうけになる可能性あり。 ■「梱包キット手配メール」受信から4日後、メール便で梱包キットが届いたが、内容がとても不親切。 ◆封筒には大阪の「i-kuru」の住所だけで電話番号もメルアドも記載なし。中の説明書にも連絡先なし。 ◆同封の配送伝票の宛先は、奈良県の「株式会社アートマルワ」で、宅配クリーニング「アイ・クル」取扱分と記載があったが、アートマルクが何の会社か不明。わけのわからない所に大事な絨毯を送るのはイマイチ気乗りせず。 ◆サイトに「お引っ越し先に」とＰＲが出ていたが、自宅返送用の伝票は入っておらず、別宅送付についての説明も一切なし。サイト記載の電話番号に問い合わせ、折り返しの電話でやっと受け付けてもらったものの、クリーニング終了時の連絡はお願いできないとのこと。発送はメールで連絡とのことだが、直前にメールをもらっても予定がたたず不便。絨毯のような大きなものは気軽に受け取りを頼めないことも考えてほしい。 ◆サイトには、「宅配伝票記載の佐川急便集荷窓口へお電話くださいとあるが、伝票に記載されているのは「アートマルワ」の電話番号だけなのでサイト記載内容は間違い。 ◆説明書には「佐川急便集荷窓口に電話をかければ、都合のよい日時に取りに」」と記載してあったが、説明書記載のフリーダイヤルにかけたら自動受付で、日時指定は全くできず、あわてて別の電話番号にかけ直さなければならなかった。 ■何より一番考えてしまうのは、いくつもの会社が介在していて、それぞれの担当と責任者連絡先が不明瞭なこと。関連企業間のコミュニケーションもイマイチに思えること。 【5月11日追記】快適ねこ生活より出荷完了メールが届き、配達についての希望は配達店に連絡せよとのこと。 現住所以外（他県）での受け取りのため、長距離電話代を支払っての受け取り調整をしなければならなかった。 やはり、現段階でも魅力的なのはキャンペーン中の価格だけ。

• パン0528
• 40歳
• アトピー
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★★★★★

2024-04-16

保管付ですから、マンション住まいとしてはとても重宝しています。今のところトラブルもないので満足です。

• gocha4300
• 28歳
• アトピー
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